« Formation tenue de stand » : différence entre les versions

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Mise en place d'un atelier pour tenir les stands April

Objectif[modifier]

L'objectif de cette page est de monter une formation/atelier pour apprendre à mieux tenir les stands dans les salons et autres évènements.

3 axes ont été retenus :

l'aspect relationnel avec les visiteurs
l'aspect argumentaire
l'aspect organisation pratique

Durée prévue de la formation : 2 heures

Exercices[modifier]

Se tenir debout devant tout le monde dans le silence
Commenter des photos de stand (nécessité de se procurer des photos de stand)
Jeux de rôle (définir des situations)

Les formateurs peuvent jouer les visiteurs mais aussi démontrer ce qu'il ne faut pas faire quand on est derrière le stand. Déclinaison en exercices des points suivants

filmer l'exposant pour qu'il puisse se voir,
commentaire de photos de stands (?)

Atelier stand

Contact[modifier]

Comprendre la demande et l'enjeu pour le visiteur[modifier]

ce qu'il a dans la tête :
membre ou pas membre.
curiosité molle
timidité
envie de se faire mousser
Soupçons
Espérance
Yakafokon
Faire le plein de goodies

Attitude[modifier]

L'accueil :
Comment se tenir
Attention à l'entre-soi
Établir le contact
Importance du regard
Savoir jouer
Évaluer la connaissance du libre et de l'association du visiteur
Les différents niveaux d'information, détecter et anticiper l'ennui chez le visiteur.
Que donner comme doc ? Comment la donner (tracter, proposer...)
Complexité des messages à diffuser
Avoir conscience de sa propre lassitude.

Voix[modifier]

Différentes prises de contact[modifier]

Attendre le visiteur[modifier]

Solliciter l'attention du visiteur[modifier]

Tracter devant le stand[modifier]

Adapter son discours[modifier]

Nous connaît-il ? Si oui est-il adhérent, si non pourquoi et envisage-t-il de le devenir ?
Situer le visiteur : s'intéresser à lui. Tout le monde a envie qu'on s'intéresse à lui. Cela permettra également de trouver des exemples qui le touche directement.

S'adapter à la motivation du visiteur[modifier]

Provoquer la curiosités
Vaincre sa propre timidité
Se fixer un objectif
Savoir renoncer
Détecter et se défaire des boulets
Niveaux de familiarité
Respect du libre arbitre, comment passer de la conviction sans agresser
Pourquoi nous ne sommes pas des vendeurs
L'April et l'aprilien, parler de son propre enthousiasme pour le LL et l'April.

Arguments[modifier]

Argumentaire, exemple anecdote.

Proposer la doc adaptée[modifier]

Proposer une adhésion[modifier]

A qui proposer[modifier]

Comment aborder la question de l’adhésion[modifier]

Faut-il insister, proposer une adhésion immédiate[modifier]

Argumentaire[modifier]

Faire valoir les enjeux

L’informatique libre[modifier]

4 libertés[modifier]

Analogie avec la recette de cuisine
Dimension éthique de logiciel libre. Logiciel libre vs open source
Système contributif de coopétition. Développement plus rapide et de meilleure qualité, développement centré sur la fonction du logiciel et non pas sur son positionnement marketing.

Respect des normes et standards ouverts[modifier]

Pérennité des données
Liberté de choisir et de changer
Innovation interopérabilité

L'April[modifier]

La promotion[modifier]

La défense[modifier]

Parler des spécificités de l'association[modifier]

Les 4 dangers[modifier]

DRM[modifier]

Vente liée[modifier]

Informatique de confiance[modifier]

Brevets logiciels[modifier]

Objections courantes[modifier]

Exemples pratiques[modifier]

Illustrer les idées avec des exemples récents[modifier]

Règles administratives[modifier]

Noter les contacts[modifier]

Vente des goodies[modifier]

Prendre une adhésion[modifier]

Sécurité du matériel[modifier]

Durée de tenue du stand=[modifier]

Le visiteur :[modifier]

Types de questions qu'il pose

Se faire connaître

Contact rapide
Discussion, écouter les arguments, en sortir le positif, reformuler, recentrer la discussion
Quand proposer une adhésion

Les argumentaires :[modifier]

Exercices

Monter un stand à partir des éléments habituels.
Raconter ses méthodes de contact telle qu'on l'imagine
Raconter les situations d'impasse
Jouer contact filmé/ou critiqué par les autres.
Appliquer les argumentaires.

A faire[modifier]

Retrouver les sources guide de l'exposant, ancien document que Denis a connu par le passé.
Travailler à une meilleure organisation des stands (qui sont trop souvent en désordre).
- le mettre à jour
Organiser une première formation test

Ressources[modifier]

@@ Ligne 1 : / Ligne 1 : @@
-=Objectif=
+{{Travail En Cours|contenu=une formation}}
+{{Introduction |Mise en place d'un atelier pour tenir les stands April}}
+==Objectif==
 L'objectif de cette page est de monter une formation/atelier pour apprendre à mieux tenir les stands dans les salons et autres évènements.
@@ Ligne 9 : / Ligne 13 : @@
 Durée prévue de la formation : 2 heures
-=Exercices=
+==Exercices==
 *Se tenir debout devant tout le monde dans le silence
 *Commenter des photos de stand (nécessité de se procurer des photos de stand)
@@ Ligne 16 : / Ligne 20 : @@
 *filmer l'exposant pour qu'il puisse se voir,
 *commentaire de photos de stands (?)
+Atelier stand
+==Contact==
+===Comprendre la demande et l'enjeu pour le visiteur===
+*ce qu'il a dans la tête :
+*membre ou pas membre.
+*curiosité molle
+*timidité
+*envie de se faire mousser
+*Soupçons
+*Espérance
+*Yakafokon
+*Faire le plein de goodies
+==Attitude==
+*L'accueil :
+*Comment se tenir
+*Attention à l'entre-soi
+*Établir le contact
+*Importance du regard
+*Savoir jouer
+*Évaluer la connaissance du libre et de l'association du visiteur
+*Les différents niveaux d'information, détecter et anticiper l'ennui chez le visiteur.
+*Que donner comme doc ? Comment la donner (tracter, proposer...)
+*Complexité des messages à diffuser
+*Avoir conscience de sa propre lassitude.
+===Voix===
+===Différentes prises de contact===
+====Attendre le visiteur====
+====Solliciter l'attention du visiteur====
+====Tracter devant le stand====
+===Adapter son discours===
+*Nous connaît-il ? Si oui est-il adhérent, si non pourquoi et envisage-t-il de le devenir ?
+*Situer le visiteur : s'intéresser à lui. Tout le monde a envie qu'on s'intéresse à lui. Cela permettra également de trouver des exemples qui le touche directement.
+====S'adapter à la motivation du visiteur====
+*Provoquer la curiosités
+*Vaincre sa propre timidité
+*Se fixer un objectif
+*Savoir renoncer
+*Détecter et se défaire des boulets
+*Niveaux de familiarité
+*Respect du libre arbitre, comment passer de la conviction sans agresser
+*Pourquoi nous ne sommes pas des vendeurs
+*L'April et l'aprilien, parler de son propre enthousiasme pour le LL et l'April.
+====Arguments====
+*Argumentaire, exemple anecdote.
+===Proposer la doc adaptée===
+===Proposer une adhésion===
+====A qui proposer====
+====Comment aborder la question de l’adhésion====
+====Faut-il insister, proposer une adhésion immédiate====
+== Argumentaire==
+*Faire valoir les enjeux
+===L’informatique libre===
+====4 libertés====
+*Analogie avec la recette de cuisine
+*Dimension éthique de logiciel libre. Logiciel libre vs open source
+*Système contributif de coopétition. Développement plus rapide et de meilleure qualité, développement centré sur la fonction du logiciel et non pas sur son positionnement marketing.
+====Respect des normes et standards ouverts====
+*Pérennité des données
+*Liberté de choisir et de changer
+*Innovation interopérabilité
+==L'April==
+===La promotion===
+===La défense===
+===Parler des spécificités de l'association===
+==Les 4 dangers==
+===DRM===
+===Vente liée===
+===Informatique de confiance===
+===Brevets logiciels===
+==Objections courantes==
+==Exemples pratiques==
+===Illustrer les idées avec des exemples récents===
+==Règles administratives==
+===Noter les contacts===
+===Vente des goodies===
+===Prendre une adhésion===
+===Sécurité du matériel===
+===Durée de tenue du stand====
+-----------------------------------
+==Le visiteur :==
+Types de questions qu'il pose
+Se faire connaître
+*Contact rapide
+*Discussion, écouter les arguments, en sortir le positif, reformuler, recentrer la discussion
+*Quand proposer une adhésion
-=Contact=
+==Les argumentaires :==
-==Comprendre la motivation du visiteur==
-*Le visiteur connaît-il l'April, le logiciel libre ?
-*Adhérent intéressé ou pas
-**Flâneur (perdu, attend quelqu'un d'autre)
-**Indécis,
-**En manque de reconnaissance
-**Timide mais intéressé
-**Cas particulier des boulets
-*Adhérent qui renouvelle sa cotisation.
-*Intéressé par le principe (culture générale, curiosité) ou militant potentiel
-*Donneur de leçon
-==Adapter son discours==
+Exercices
-*Prendre en compte les préoccupations de l'interlocuteur
+*Monter un stand à partir des éléments habituels.
-*Prendre en compte les connaissances du sujet de l'interlocuteur : commencer par le questionner.
+*Raconter ses méthodes de contact telle qu'on l'imagine
-**Tutoyer ou vouvoyer ?
+*Raconter les situations d'impasse
-**Connaissez-vous le logiciel libre ?
+*Jouer contact filmé/ou critiqué par les autres.
-**Connaissez-vous l'April ?
+*Appliquer les argumentaires.
-**Êtes-vous dans la technique ?
-*Faire attention aux signes d'ennui de l'interlocuteur, commencer par l'écouter et être attentif aux signes (il lit la doc sur la table, il perd le contact oculaire, il piétine...)
-==Accroche==
-*Tracter dans les allées ou ailleurs
-*Demander à quelqu'un qui passe en regardant s'il veut un renseignement ou des explications
-*Demander aux gens qui veulent des autocollants si ils savent de quoi ça parle
-*S'intéresser à des éléments personnel du visiteur (a-t-il un tshirt de geek ou autre signe ? Quelle marque de téléphone ? Type de vêtement. Age et sexe.
-===Arguments===
-*Savoir énumérer les 4 libertés
-*Savoir expliquer et illustrer les 4 dangers avec des cas pratiques
-*L'analogie de la recette de cuisine et autres analogie
-*Savoir faire l’articulation entre libre et copyleft
-*Savoir citer des logiciels libres grands public, avoir lu le catalogue libre
-===Voix et comportement===
-==Proposer la bonne doc adaptée==
-==Proposer une adhésion==
-==Avoir conscience de ses propres limites==
-===Fatigue===
-===Prendre des pauses, se faire remplacer et remplacer===
-=Argumentaire=
-==Le Logiciel libre==
-=Gestion administratives=
-==Noter les contacts==
-==Vente des goodies==
-==Sécurité du matériel==
-==Durée sur le stand==
-=A faire=
+==A faire==
 *Retrouver les sources guide de l'exposant, ancien document que Denis a connu par le passé.
 *Travailler à une meilleure organisation des stands (qui sont trop souvent en désordre).
@@ Ligne 69 : / Ligne 130 : @@
 *Organiser une première formation test
-=Ressources=
+==Ressources==
-[[Guide de gestion du stand]]
+*[[Guide de gestion du stand]]
+*[[Charte de l'exposant]]
+*[[Stands]]
+*[[Roman photo tenue de stand]]
+* http://www.april.org/files/discours-stand.pdf
+* http://www.april.org/files/dossier-exposant.pdf
 [[Catégorie:Sensibilisation]]

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