Formation tenue de stand
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Mise en place d'un atelier pour tenir les stands April
Objectif[modifier]
L'objectif de cette page est de monter une formation/atelier pour apprendre à mieux tenir les stands dans les salons et autres évènements.
3 axes ont été retenus :
- l'aspect relationnel avec les visiteurs
- l'aspect argumentaire
- l'aspect organisation pratique
Durée prévue de la formation : 2 heures
Exercices[modifier]
- Se tenir debout devant tout le monde dans le silence
- Commenter des photos de stand (nécessité de se procurer des photos de stand)
- Jeux de rôle (définir des situations)
Les formateurs peuvent jouer les visiteurs mais aussi démontrer ce qu'il ne faut pas faire quand on est derrière le stand. Déclinaison en exercices des points suivants
- filmer l'exposant pour qu'il puisse se voir,
- commentaire de photos de stands (?)
Atelier stand
Contact[modifier]
Comprendre la demande et l'enjeu pour le visiteur[modifier]
- ce qu'il a dans la tête :
- membre ou pas membre.
- curiosité molle
- timidité
- envie de se faire mousser
- Soupçons
- Espérance
- Yakafokon
- Faire le plein de goodies
Attitude[modifier]
- L'accueil :
- Comment se tenir
- Attention à l'entre-soi
- Établir le contact
- Importance du regard
- Savoir jouer
- Évaluer la connaissance du libre et de l'association du visiteur
- Les différents niveaux d'information, détecter et anticiper l'ennui chez le visiteur.
- Que donner comme doc ? Comment la donner (tracter, proposer...)
- Complexité des messages à diffuser
- Avoir conscience de sa propre lassitude.
Voix[modifier]
Différentes prises de contact[modifier]
Attendre le visiteur[modifier]
Solliciter l'attention du visiteur[modifier]
Tracter devant le stand[modifier]
Adapter son discours[modifier]
- Nous connaît-il ? Si oui est-il adhérent, si non pourquoi et envisage-t-il de le devenir ?
- Situer le visiteur : s'intéresser à lui. Tout le monde a envie qu'on s'intéresse à lui. Cela permettra également de trouver des exemples qui le touche directement.
S'adapter à la motivation du visiteur[modifier]
- Provoquer la curiosités
- Vaincre sa propre timidité
- Se fixer un objectif
- Savoir renoncer
- Détecter et se défaire des boulets
- Niveaux de familiarité
- Respect du libre arbitre, comment passer de la conviction sans agresser
- Pourquoi nous ne sommes pas des vendeurs
- L'April et l'aprilien, parler de son propre enthousiasme pour le LL et l'April.
Arguments[modifier]
- Argumentaire, exemple anecdote.
Proposer la doc adaptée[modifier]
Proposer une adhésion[modifier]
A qui proposer[modifier]
Comment aborder la question de l’adhésion[modifier]
Faut-il insister, proposer une adhésion immédiate[modifier]
Argumentaire[modifier]
- Faire valoir les enjeux
L’informatique libre[modifier]
4 libertés[modifier]
- Analogie avec la recette de cuisine
- Dimension éthique de logiciel libre. Logiciel libre vs open source
- Système contributif de coopétition. Développement plus rapide et de meilleure qualité, développement centré sur la fonction du logiciel et non pas sur son positionnement marketing.
Respect des normes et standards ouverts[modifier]
- Pérennité des données
- Liberté de choisir et de changer
- Innovation interopérabilité
L'April[modifier]
La promotion[modifier]
La défense[modifier]
Parler des spécificités de l'association[modifier]
Les 4 dangers[modifier]
DRM[modifier]
Vente liée[modifier]
Informatique de confiance[modifier]
Brevets logiciels[modifier]
Objections courantes[modifier]
Exemples pratiques[modifier]
Illustrer les idées avec des exemples récents[modifier]
Règles administratives[modifier]
Noter les contacts[modifier]
Vente des goodies[modifier]
Prendre une adhésion[modifier]
Sécurité du matériel[modifier]
Durée de tenue du stand=[modifier]
Le visiteur :[modifier]
Types de questions qu'il pose
Se faire connaître
- Contact rapide
- Discussion, écouter les arguments, en sortir le positif, reformuler, recentrer la discussion
- Quand proposer une adhésion
Les argumentaires :[modifier]
Exercices
- Monter un stand à partir des éléments habituels.
- Raconter ses méthodes de contact telle qu'on l'imagine
- Raconter les situations d'impasse
- Jouer contact filmé/ou critiqué par les autres.
- Appliquer les argumentaires.
A faire[modifier]
- Retrouver les sources guide de l'exposant, ancien document que Denis a connu par le passé.
- Travailler à une meilleure organisation des stands (qui sont trop souvent en désordre).
- le mettre à jour
- Organiser une première formation test
