Formation tenue de stand

Objectif

L'objectif de cette page est de monter une formation/atelier pour apprendre à mieux tenir les stands dans les salons et autres évènements.

3 axes ont été retenus :

• l'aspect relationnel avec les visiteurs
• l'aspect argumentaire
• l'aspect organisation pratique

Durée prévue de la formation : 2 heures

Exercices

• Se tenir debout devant tout le monde dans le silence
• Commenter des photos de stand (nécessité de se procurer des photos de stand)
• Jeux de rôle (définir des situations)

Les formateurs peuvent jouer les visiteurs mais aussi démontrer ce qu'il ne faut pas faire quand on est derrière le stand. Déclinaison en exercices des points suivants

• filmer l'exposant pour qu'il puisse se voir,
• commentaire de photos de stands (?)

Contact

Comprendre la motivation du visiteur

• Le visiteur connaît-il l'April, le logiciel libre ?
• Adhérent intéressé ou pas
  • Flâneur (perdu, attend quelqu'un d'autre)
  • Indécis,
  • En manque de reconnaissance
  • Timide mais intéressé
  • Cas particulier des boulets
• Adhérent qui renouvelle sa cotisation.
• Intéressé par le principe (culture générale, curiosité) ou militant potentiel
• Donneur de leçon

Adapter son discours

• Prendre en compte les préoccupations de l'interlocuteur
• Prendre en compte les connaissances du sujet de l'interlocuteur : commencer par le questionner.
  • Tutoyer ou vouvoyer ?
  • Connaissez-vous le logiciel libre ?
  • Connaissez-vous l'April ?
  • Êtes-vous dans la technique ?
• Faire attention aux signes d'ennui de l'interlocuteur, commencer par l'écouter et être attentif aux signes (il lit la doc sur la table, il perd le contact oculaire, il piétine...)

Accroche

• Tracter dans les allées ou ailleurs
• Demander à quelqu'un qui passe en regardant s'il veut un renseignement ou des explications
• Demander aux gens qui veulent des autocollants si ils savent de quoi ça parle
• S'intéresser à des éléments personnel du visiteur (a-t-il un tshirt de geek ou autre signe ? Quelle marque de téléphone ? Type de vêtement. Age et sexe.

Arguments

• Savoir énumérer les 4 libertés
• Savoir expliquer et illustrer les 4 dangers avec des cas pratiques
• L'analogie de la recette de cuisine et autres analogie
• Savoir faire l’articulation entre libre et copyleft
• Savoir citer des logiciels libres grands public, avoir lu le catalogue libre

A faire

• Retrouver les sources guide de l'exposant, ancien document que Denis a connu par le passé.
• Travailler à une meilleure organisation des stands (qui sont trop souvent en désordre).
  • le mettre à jour
• Organiser une première formation test

Ressources

http://wiki.april.org/w/Guide_de_gestion_du_stand