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| La charte de l'exposant (brouillon en cours de finalisation sur la liste des membres)
| | #REDIRECT [[Charte de l'exposant]] |
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| (voir aussi le [[StandHowto|Stand Howto]])
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| * Éviter de jargonner tu devras
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| Tout le monde n'est pas informaticien. Tout le monde ne connaît pas le
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| vocabulaire du mouvement du libre. Il faut donc s'exprimer de manière claire et
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| en bon français. Les anglicismes (« kernel » pour noyau, « librairie » pour
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| bibliothèque ou « window manager » pour gestionnaire de fenêtres) et les termes
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| jargonneux (« killer les process », « downloader les tarballs » ou « resetter
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| le charset ») sont donc à éviter.
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| * Accueillant tu seras
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| L'exposant ne doit pas être scotché à son clavier à l'IRC ou lire son courriel.
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| Il ne tourne pas le dos au public, n'empêche pas l'accès au stand et évite de
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| montrer des xterm ou du code source à des néophytes. Au contraire il accueille
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| les visiteurs, leur propose des renseignements et leur propose des tracts pour
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| approfondir s'ils s'arrêtent quelques secondes sur le stand.
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| * Au niveau de l'interlocuteur tu t'adapteras
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| L'exposant doit essayer de se mettre au niveau de son interlocuteur. Il tâchera
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| d'être clair et très explicatif avec les débutants (en technique ou sur les
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| concepts du libre). Il sera plus technique avec les utilisateurs plus avancés.
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| Avoir un argumentaire construit et adapté à l'interlocuteur est un grand plus.
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| * Du baratin tu n'useras pas
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| Si l'exposant ne maîtrise pas le sujet abordé par l'interlocuteur, il est
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| inutile de tenter de l'abuser : cela se voit et fait mauvais genre. D'abord, il
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| convient de se tourner vers les autres exposants, et si cela ne suffit pas,
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| d'avouer sa méconnaissance du sujet et de fournir des pistes de recherche sur
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| Internet (sites, listes, forums, etc.), et les coordonnées de contact de
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| l'association si besoin.
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| * Ton flot de paroles tu limiteras
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| Il est assez facile de se laisser emporter par les sujets qui nous passionnent,
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| et ainsi de perdre rapidement l'interlocuteur. Il convient donc de s'exprimer à
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| vitesse normale, et de respirer de temps en temps. D'autant plus que ça aide à
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| construire son argumentation et son discours.
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| * Toujours courtois tu seras
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| Il convient de saluer le visiteur et de lui parler poliment. Il ne faut jamais
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| se mettre en colère et encore moins l'invectiver. N'oubliez pas que vous
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| représentez l'association. Appelez en soutien un autre intervenant si besoin.
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| A contrario, si vous voyez qu'un visiteur se comporte de manière agressive,
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| n'hésitez pas à aider votre collègue qui passe un mauvais quart d'heure.
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| Souvenez-vous également que certaines personnes provoquent volontairement leurs
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| interlocuteurs.
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| * L'association tu représenteras
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| Bien évidemment les personnes présentes sur le stand de l'association doivent
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| être membres de l'association. Il est utile que le public puisse les identifier
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| comme tels s'ils exercent une fonction dans l'association (administrateur,
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| président, etc.). Avoir suffisamment de monde sur le stand permet d'éviter le
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| syndrome du restaurant vide.
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| * Les idées de l'association tu porteras
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| Les exposants doivent connaître les idées soutenues par l'association. Avoir lu
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| les textes principaux de gnu.april.org est un gros plus. Les exposants
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| veilleront à ne pas présenter leurs idées mais bien celles de l'association
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| (attention au mélange des genres). De fait les pages web décrivant les idées de
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| l'association doivent être disponibles et à jour.
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| * Au choix des mots attention tu prêteras
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| Un certain vocabulaire est à proscrire pour les exposants ; cela comprend
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| notamment les termes « open source » (logiciel libre), « propriété
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| intellectuelle » (droit d'auteur ou brevets suivant les cas),
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| « piratage/piraterie » (copie de logiciels ou contrefaçon suivant les cas), etc.
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| De même Linux sera utilisé pour le noyau et GNU/Linux pour une distribution
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| basée sur ce noyau. Il est souvent intéressant de mentionner les logiciels
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| libres présents sur les autres plate-formes, libres ou propriétaires.
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| * Tes notes à jour tu tiendras
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| Le responsable du stand doit bien évidemment tenir à jour la caisse et donc la
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| liste des ventes, ainsi que le stock disponible. Les exposants notent aussi les
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| contacts importants qu'ils ont pu avoir pour en informer l'association
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| (notamment le conseil d'administration). Demander une carte de visite ou des
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| coordonnées pour recontacter un interlocuteur important est une bonne pratique.
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| [[Catégorie:CommunicationExterne]]
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