Charte Groupe Administration Systeme 2012
Charte du groupe Administration système
Cette présente charte s'applique à toutes les opérations en rapport avec le système d'information de l'April.
Objet
Le groupe Administration système, composé de membres April bénévoles, est chargé de la gestion de l'infrastructure informatique de l'association.
Sa mission :
- garantir le bon fonctionnement des différents services (machines, système, réseau, applications) utilisés ou fournis par l'association
- maintenir les services existants
- mettre en place de nouveaux services
L'infrastructure informatique de l'association est par essence stratégique, aussi le souci de sécurité de celle-ci doit-il rester constant. Les informations relatives à sa gestion doivent donc être publiées avec parcimonie. Éthique et respect de la confidentialité font partie des qualités requises pour un administrateur système.
Demandes d'action à effectuer
Les demandes doivent comporter :
- la nature précise de la demande
- le contexte, avec une justification sommaire du besoin
- l'échéance précise de réalisation
Une entrée peut parallèlement être créée dans la section admin de l'outil de gestion des tâches.
Selon l'importance de la tâche à effectuer ou son temps d'exécution supposé, une validation d'un référent CA pourra être demandée.
Le choix d'utilisation d'un nouvel outil dans le système d'information de l'April se fait après un sondage entre administrateurs système, visant à relever les compétences. En aucun cas, on ne pourra installer un outil si un seul administrateur système connaît l'outil.
Composition du groupe
Animateur : Theocrite
Suppléant(s) : Loïc Dachary
Référents au CA : Frédéric Couchet
Animateur pour les aspects sécurité : Theocrite
Le groupe s'est organisé en adaptant les méthodes agiles. Les rôles agiles sont Product Owner pour le référent CA, Scrum Master pour l'animateur (ou suppléant) et Development Team pour le groupe.
Rôle des animateurs et des suppléants / Scrum Master:
- Veiller au fait que le groupe de travail réponde à sa mission de la meilleure manière possible en fonction des compétences et disponibilités de chacun
- Distribuer les tâches, en vérifier le suivi et la bonne exécution
- Veiller à ce que les actions effectuées soient correctement documentées
- Si nécessaire, prendre en charge les points particulièrement stratégiques
Rôle du référent CA / Product Owner:
- Alimenter la liste des travaux demandées au groupe
- Valider les priorités des travaux
Rôle du groupe / Development Team:
- Corriger les problèmes d'eploitation, c'est à dire les regressions ou les interruptions de service, avant tout autre travail
- Exécuter les travaux
- Vérifier qu'un travail terminé a les caractéristiques requises, c'est à dire qu'il correspond à la définition
Candidature au groupe
Tout membre de l'association désirant faire partie du groupe Administration système peut en faire la demande. Cette demande est envoyée aux animateurs du groupe et au CA, pour validation.
L'appartenance au groupe permettant l'accès à l'ensemble de l'infrastructure, il va de soi que les membres du groupe s'engagent à user du pouvoir technique que leur confère ce statut avec diligence (et éthique).
Évaluation de l'activité du groupe
Quelques pistes quant à une métrique d'évaluation de l'activité :
- Durée des dysfonctionnements (indisponibilité, etc.), nombre de dysfonctionnements (modulo gravité)
- Nombre de tâches en attente de résolution, temps moyen de résolution (modulo urgence/importance)
- Nombre d'administrateurs système actifs durant les derniers mois (modulo disponibilité)
- Temps consacré au groupe, consigné dans le bénévolat valorisé (modulo efficacité)
