Charte Groupe Administration Systeme 2012

Charte du groupe Administration système

Objet

Le groupe Administration système, composé de membres April bénévoles, est chargé de la gestion de l'infrastructure informatique de l'association.

Sa mission :

• garantir le bon fonctionnement des différents services (machines, système, réseau, applications) utilisés ou fournis par l'association
• maintenir les services existants
• mettre en place de nouveaux services

L'infrastructure informatique de l'association est par essence stratégique, aussi le souci de sécurité de celle-ci doit-il rester constant. Les informations relatives à sa gestion doivent donc être publiées avec parcimonie. Éthique et respect de la confidentialité font partie des qualités requises pour un administrateur système.

Demandes d'action à effectuer

Les demandes doivent comporter :

• la nature précise de la demande
• le contexte, avec une justification sommaire du besoin
• l'échéance précise de réalisation

Une entrée peut parallèlement être créée dans la section admin de l'outil de gestion des tâches.

Selon l'importance de la tâche à effectuer ou son temps d'exécution supposé, une validation d'un référent CA pourra être demandée.

Le choix d'utilisation d'un nouvel outil dans le système d'information de l'April se fait après un sondage entre administrateurs système, visant à relever les compétences. En aucun cas, on ne pourra installer un outil si un seul administrateur système connaît l'outil.

Composition du groupe

Animateur : Theocrite

Suppléant(s) :

Référents au CA : Frédéric Couchet

Animateur pour les aspects sécurité : Theocrite

Le groupe s'est organisé en adaptant les méthodes agiles. Les rôles agiles sont Product Owner pour le référent CA, Scrum Master pour l'animateur (ou suppléant) et Development Team pour le groupe.

Rôle des animateurs et des suppléants / Scrum Master:

• Veiller au fait que le groupe de travail réponde à sa mission de la meilleure manière possible en fonction des compétences et disponibilités de chacun
• Distribuer les tâches, en vérifier le suivi et la bonne exécution
• Veiller à ce que les actions effectuées soient correctement documentées
• Si nécessaire, prendre en charge les points particulièrement stratégiques

Rôle du référent CA / Product Owner:

• Alimenter la liste des travaux demandées au groupe
• Valider les priorités des travaux

Rôle du groupe / Development Team:

• Corriger les problèmes d'eploitation, c'est à dire les regressions ou les interruptions de service, avant tout autre travail
• Exécuter les travaux
• Vérifier qu'un travail terminé a les caractéristiques requises, c'est à dire qu'il correspond à la définition

Candidature au groupe

Tout membre de l'association désirant faire partie du groupe Administration système peut en faire la demande. Cette demande est envoyée aux animateurs du groupe et au CA, pour validation.

L'appartenance au groupe permettant l'accès à l'ensemble de l'infrastructure, il va de soi que les membres du groupe s'engagent à user du pouvoir technique que leur confère ce statut avec diligence (et éthique).

Évaluation de l'activité du groupe

Quelques pistes quant à une métrique d'évaluation de l'activité :

• Durée des dysfonctionnements (indisponibilité, etc.), nombre de dysfonctionnements (modulo gravité)
• Nombre de tâches en attente de résolution, temps moyen de résolution (modulo urgence/importance)
• Nombre d'administrateurs système actifs durant les derniers mois (modulo disponibilité)
• Temps consacré au groupe, consigné dans le bénévolat valorisé (modulo efficacité)