Reponses Type

	Bienvenue sur une liste
	du groupe de travail Sensibilisation

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Voici quelques questions fréquemment posées et leur réponse

(Les liens sont en entier de manière a faciliter le copier-coller)

Questions sur le logiciel libre

Vous cherchez un Logiciel Libre

Le site de Framasoft vous présente plus de 1200 logiciels libres, classés par
type d'utilisation : http://www.framasoft.net

Vous cherchez des formations en Logiciel Libre

Cette page sur les formations aux Logiciels Libres vous donnera des pistes :
http://www.april.org/articles/se-former.html

Vous cherchez une entreprise du libre

Consultez l'annuaire des entreprises du libre :
http://www.entreprisesdulibre.fr/

Vous cherchez un groupe d'utilisateurs près de chez vous

Consultez l'annuaire des groupes d'utilisateurs de logiciels libres
Trouve Ton Gull : http://www.trouvetongull.info/

Vous cherchez de l'aide pour vous familiariser avec les logiciels libres

Contactez les parrains-linux de votre département :
http://parrains.linux.free.fr

Vous souhaitez acheter un ordinateur équipé de logiciels libres

Voici une liste de « bons » vendeurs de matériel informatique :
http://bons-vendeurs-ordinateurs.info/ 

et une liste des « bons » fabricants :
http://bons-constructeurs-ordinateurs.info/

Vous cherchez de l'aide sur Debian

Posez votre question sur le forum Debian : http://forum.debian-fr.org/

Vous cherchez de l'aide sur Ubuntu

Posez votre question sur le forum Ubuntu : http://forum.ubuntu-fr.org/

Vous cherchez de l'aide sur Mandriva

Posez votre question sur le forum Mandriva :
http://forum.mandriva.com/index.php?op=Fr

Vous cherchez des documents pour comprendre les logiciels libres

Vous trouverez une introduction au logiciel libre ici :
http://www.april.org/fr/articles/intro

Vous cherchez des documents de sensibilisation

Pour les documents de sensibilisation aux logiciels libres, nous avons une
page récapitulative : http://www.april.org/fr/documents-de-sensibilisation
et des notes plus larges sur le wiki :
http://wiki.april.org/w/Liste_des_%C3%A9l%C3%A9ments_de_sensibilisation_existants

Questions sur l'April

Comment adhérer à l'April ?

Pour adhérer, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne :
http://www.april.org/adherer
Le montant annuel minimum est de 10 euros.
Vous avez ensuite un mois pour régler votre cotisation.

N'hésitez pas à consulter les foires aux questions :
http://www.april.org/association/faq-adhesion.html
et à revenir vers nous si nécessaire.

Comment modifier son adresse mail ?

L'April propose à tous ces adhérents un alias mél, sous la forme : la première
lettre du prénom puis le nom de famille. Cet alias n'est pas une boite mél
mais une simple redirection vers l'adresse mél que vous nous avez fournis lors
de l'inscription. Vous pouvez changer cette redirection dans votre page
personnelle : http://www.april.org/my/?action=informations

Comment récupérer son mot de passe ?

Vous pouvez vous faire envoyer un nouveau mot de passe en utilisant
cette page : http://www.april.org/oubli-mot-de-passe?

Comment échanger avec les autres membres de l'April ?

Vous pouvez vous inscrire sur la liste principale de l'association
<april@april.org> ainsi qu'à la liste <debats@april.org>.
Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace personnel :
http://www.april.org/my/?action=mail_subscriptions

Comment accéder à l'espace personnel

Chaque adhérent dispose d'un espace personnel sur le site :
http://www.april.org/my
Accéder à l'espace personnel nécessite votre mot de passe.
Si vous l'avez égaré, vous pouvez en générer un nouveau ici :
http://www.april.org/fr/oubli-mot-de-passe

Comment envoyer un message d'information aux autres membres ?

Vous pouvez préparer un message pour la liste d'information de l'association
et l'envoyer a l'adresse : <liste-infos@april.org>.
Cette liste étant modérée, votre message peut être éventuellement rejeté.
Merci de prendre le temps de bien rédiger votre message pour qu'il soit clair
pour tous. Si le délai est très court, vous pouvez envoyer votre message a la
liste <april@april.org> qui n'est pas modérée mais qui touche moins de monde.

Obtenir un reçu

Vous pouvez obtenir un reçu pour le payement de votre cotisation sous forme
d'un fichier PDF que vous pourrez imprimer vous-même à partir de votre espace
personnel sur notre site web <https://www.april.org/my> (cliquez sur le logo
*Mes cotisations* puis sur le logo *Imprimante* ).

Adhésion en double

Nous avons bien reçu votre demande d'adhésion à l'April. Vous étiez déjà
inscrit depuis [Mois] [Année] avec l'adresse mail : xxx @ xxx.xx
Pour faciliter la gestion de notre liste d'adhérents, nous avons
fusionner vos 2 adhésions et vous conserverez donc le numéro d'adhérent 
: YYY et l'identifiant XXX.

Merci pour votre soutien et votre confiance.

Paiement sécurisé

Les adhérents se demandent pourquoi, lors du paiement par CB, une étape supplémentaire leur demande des informations personnelles (date de naissance par exemple). Ce problème ne devrait plus se poser suite a la demande de suppression du 3D secure.

...
La fenêtre qui est apparue pour vous demander votre date de naissance
est le fait du serveur de VOTRE banque (a priori, la Banque Postale) qui
a voulu procéder à votre authentification avant de donner son accord au
serveur de NOTRE banque (le Crédit Mutuel) pour la transaction. Cette
procédure, imaginée par Visa et MasterCard, vise à limiter la fraude et
se nomme « 3D Secure ». La nature de l'information demandée au porteur
de la carte est laissée au libre arbitre de la banque. Certaines
demandent simplement la date de naissance du porteur (ce qui est un peu
ridicule en matière de sécurisation), d'autres une autre information
personnelle, d'autres enfin un code quelconque convenu au préalable avec
le client.

La procédure « 3D Secure » est entrée en vigueur le 1er octobre 2008 et
elle s'impose à l'April qui ne l'a jamais demandée. Vous trouverez une
information abondante sur le net concernant « 3D Secure » :

https://www.labanquepostale.fr/index/particuliers/au_quotidien/moyens_de_paiements/cartes_de_paiement/verified_visa_master_card_secure.En_detail.html
http://fr.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure
http://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure

La seule chose intrigante dans l'affaire est l'url du site procédant
à l'authentification. Il s'agit d'après son certificat SSL d'un site de
la société Atos Worldline qui doit être le prestataire choisi par votre
banque pour assurer le service. Si vous voulez en avoir le cœur net,
vous pouvez téléphoner à votre agence pour lui demander confirmation du
nom de domaine.

Réponses sur liste-infos

Message pas assez précis

Merci pour votre message. Nous (l'équipe de modération) pensons qu'il est
intéressant mais qu'il faudrait que vous soyez plus précis.
Merci de détailler votre message et de nous refaire une proposition en la
postant à <liste-infos@april.org>.

Messages sur une liste

Message de bienvenue

Bienvenue sur la liste Sensibilisation de l'April

Bonjour,

Merci pour votre inscription sur la liste du groupe de travail
Sensibilisation.
Vous pouvez poster vos messages à l'adresse <sensibilisation@april.org>.
Nous vous encourageons a vous présenter aux autres membres via un message
à la liste.

Les actions en cours sont détaillées sur le wiki :
http://wiki.april.org/w/Sensibilisation
Les archives de cette liste sont ici :
http://www.april.org/wws/arc/sensibilisation

Librement.
Les responsables du groupe de travail.

Problèmes a régler

Billet sur le Planète April n'ayant pas comme sujet les logiciels libres

Bonjour,

Ce billet relatif à ***** se retrouve sur le planète April qui a pour
objet le logiciel libre. Pourriez vous SVP filtrer les messages que
vous envoyez à l'agrégateur planete.april.org en utilisant le flux
RSS approprié ? Vous pouvez régler cela dans votre espace personnel
http://www.april.org/my
Merci d'avance.

Plus d'informations : http://wiki.april.org/w/PlanetApril