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| {{Introduction|Voici quelques questions fréquemment posées et leur réponse}}
| | #REDIRECT [[Reponses Type]] |
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| (Les liens sont en entier de manière a faciliter le copier-coller)
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| __TOC__
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| == Questions sur le libre ==
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| ===Vous cherchez un Logiciel Libre ===
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| Le site de Framasoft vous présente plus de 1200 logiciels libres, classés par
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| type d'utilisation : http://www.framasoft.net
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| === Vous cherchez des formations en Logiciel Libre ===
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| Cette page sur les formations aux Logiciels Libres vous donnera des pistes :
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| http://www.april.org/articles/se-former.html
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| === Vous cherchez une entreprise du libre ===
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| Consultez l'annuaire des entreprises du libre :
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| http://www.entreprisesdulibre.fr/
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| === Vous cherchez un groupe d'utilisateurs près de chez vous ===
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| Consultez l'annuaire des groupes d'utilisateurs de logiciels libres Trouve Ton Gull : http://www.trouvetongull.info/
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| === Vous cherchez de l'aide pour vous familiariser avec les logiciels libres ===
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| Contactez les parrains-linux de votre département : http://parrains.linux.free.fr
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| === Vous souhaitez acheter un ordinateur équipé de logiciels libres ===
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| Voici une liste de "bons" vendeurs de matériel informatique : http://bons-vendeurs-ordinateurs.info/ <br>
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| et une liste des "bons" fabricants : http://bons-constructeurs-ordinateurs.info/
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| === Vous cherchez de l'aide sur Debian ===
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| Posez votre question sur le forum Debian : http://forum.debian-fr.org/
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| === Vous cherchez de l'aide sur Ubuntu ===
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| Posez votre question sur le forum Ubuntu : http://forum.ubuntu-fr.org/
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| === Vous cherchez de l'aide sur Mandriva ===
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| Posez votre question sur le forum Mandriva : http://forum.mandriva.com/index.php?op=Fr
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| === Vous cherchez des documents pour comprendre les logiciels libres ===
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| Vous trouverez une introduction au logiciel libre ici :
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| http://www.april.org/fr/articles/intro
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| === Vous cherchez des documents de sensibilisation ===
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| Pour les documents de sensibilisation aux logiciels libres, nous avons une page récapitulative :
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| http://www.april.org/fr/documents-de-sensibilisation <br>
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| et des notes plus larges sur le wiki :
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| http://wiki.april.org/w/Liste_des_%C3%A9l%C3%A9ments_de_sensibilisation_existants
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| == Questions sur l'April ==
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| === Comment adhérer à l'April ? ===
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| Pour adhérer, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne :
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| http://www.april.org/adherer
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| Le montant annuel minimum est de 10 euros.
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| Vous avez ensuite un mois pour régler votre cotisation.
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| N'hésitez pas à consulter les foires aux questions :
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| http://www.april.org/association/faq-adhesion.html
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| et à revenir vers nous si nécessaire.
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| === Comment modifier son adresse mail ? ===
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| L'April propose a tous ces adhérents un alias mél, sous la forme : La première
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| lettre du prénom puis le nom de famille. Cet alias n'est pas une boite mél
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| mais une simple redirection vers l'adresse mél que vous nous avez fournis lors
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| de l'inscription. Vous pouvez changer cette redirection dans votre page
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| personnelle : http://www.april.org/my/?action=informations
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| === Comment échanger avec les autres membres de l'April ? ===
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| Vous pouvez vous inscrire sur la liste principale de l'association
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| <april@april.org>.
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| Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace personnel :
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| http://www.april.org/my/?action=mail_subscriptions
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| === Comment envoyer un message d'information aux autres membres ? ===
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| Vous pouvez préparer un message pour la liste d'information de l'association
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| et l'envoyer a l'adresse : <liste-infos@april.org>.
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| Cette liste étant modérée, votre message peut être éventuellement rejeté.
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| Merci de prendre le temps de bien rédiger votre message pour qu'il soit clair
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| pour tous. Si le délai est très court, vous pouvez envoyer votre message a la
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| liste <april@april.org> qui n'est pas modérée mais qui touche moins de monde.
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| === Obtenir un reçu ===
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| Vous pouvez obtenir un reçu pour le payement de votre cotisation sous forme
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| d'un fichier PDF que vous pourrez imprimer vous-même à partir de votre espace
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| personnel sur notre site web <https://www.april.org/my> (cliquez sur le logo
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| *Mes cotisations* puis sur le logo *Imprimante* ).
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| ===Paiement sécurisé===
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| Les adhérents se demandent pourquoi, lors du paiement par CB, une étape supplémentaire leur demande des informations personnelles (date de naissance par exemple).
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| Ce problème ne devrait plus se poser suite a la demande de suppression du 3D secure.
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| <pre>
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| ...
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| La fenêtre qui est apparue pour vous demander votre date de naissance
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| est le fait du serveur de VOTRE banque (a priori, la Banque Postale) qui
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| a voulu procéder à votre authentification avant de donner son accord au
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| serveur de NOTRE banque (le Crédit Mutuel) pour la transaction. Cette
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| procédure, imaginée par Visa et MasterCard, vise à limiter la fraude et
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| se nomme « 3D Secure ». La nature de l'information demandée au porteur
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| de la carte est laissée au libre arbitre de la banque. Certaines
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| demandent simplement la date de naissance du porteur (ce qui est un peu
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| ridicule en matière de sécurisation), d'autres une autre information
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| personnelle, d'autres enfin un code quelconque convenu au préalable avec
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| le client.
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| La procédure « 3D Secure » est entrée en vigueur le 1er octobre 2008 et
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| elle s'impose à l'April qui ne l'a jamais demandée. Vous trouverez une
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| information abondante sur le net concernant « 3D Secure » :
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| https://www.labanquepostale.fr/index/particuliers/au_quotidien/moyens_de_paiements/cartes_de_paiement/verified_visa_master_card_secure.En_detail.html
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| http://fr.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure
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| http://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure
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| La seule chose intrigante dans l'affaire est l'url du site procédant
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| à l'authentification. Il s'agit d'après son certificat SSL d'un site de
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| la société Atos Worldline qui doit être le prestataire choisi par votre
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| banque pour assurer le service. Si vous voulez en avoir le cœur net,
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| vous pouvez téléphoner à votre agence pour lui demander confirmation du
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| nom de domaine.
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| </pre>
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| == Réponses sur liste-infos ==
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| === Message pas assez précis ===
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| Merci pour votre message. Nous (l'équipe de modération) pensons qu'il est
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| intéressant mais qu'il faudrait que vous soyez plus précis.
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| Merci de détailler votre message et de nous refaire une proposition en la
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| postant à <liste-infos@april.org>.
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| == Problèmes a régler ==
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| === Billet sur le Planète April n'ayant pas comme sujet les logiciels libres ===
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| Bonjour,
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| Ce billet relatif à ***** se retrouve sur le planète April qui a pour
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| objet le logiciel libre. Pourriez vous SVP filtrer les messages que
| |
| vous envoyez à l'agrégateur planete.april.org en utilisant le flux
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| RSS approprié ? Vous pouvez régler cela dans votre espace personnel
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| http://www.april.org/my
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| Merci d'avance.
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| Plus d'informations : http://wiki.april.org/w/PlanetApril
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| [[Catégorie:SiteWeb]] | |
| [[Catégorie:Ressources]]
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| [[Catégorie:Sensibilisation]]
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