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| {{Introduction|Voici quelques questions fréquemment posées et leur réponse}}
| | #REDIRECT [[Reponses Type]] |
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| (Les liens sont en entier de manière a faciliter le copier-coller)
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| __TOC__
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| == Questions sur le libre ==
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| ===Vous cherchez un Logiciel Libre ===
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| Le site de Framasoft vous présente plus de 1200 logiciels libres, classés par type d'utilisation : http://www.framasoft.net
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| === Vous cherchez des formations en Logiciel Libre ===
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| Cette page sur les formations aux Logiciels Libres vous donnera des pistes : http://www.april.org/articles/se-former.html
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| === Vous cherchez une entreprise du libre ===
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| Consultez l'annuaire des entreprises du libre : http://www.entreprisesdulibre.fr/
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| === Vous cherchez un groupe d'utilisateurs près de chez vous ===
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| Consultez l'annuaire des groupes d'utilisateurs de logiciels libres Trouve Ton Gull : http://www.trouvetongull.info/
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| === Vous cherchez de l'aide pour vous familiariser avec les logiciels libres ===
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| Contactez les parrains-linux de votre département : http://parrains.linux.free.fr
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| === Vous souhaitez acheter un ordinateur équipé de logiciels libres ===
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| Voici une liste de "bons" vendeurs de matériel informatique : http://bons-vendeurs-ordinateurs.info/ <br>
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| et une liste des "bons" fabricants : http://bons-constructeurs-ordinateurs.info/
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| === Vous cherchez de l'aide sur Debian ===
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| Posez votre question sur le forum Debian : http://forum.debian-fr.org/
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| === Vous cherchez de l'aide sur Ubuntu ===
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| Posez votre question sur le forum Ubuntu : http://forum.ubuntu-fr.org/
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| === Vous cherchez de l'aide sur Mandriva ===
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| Posez votre question sur le forum Mandriva : http://forum.mandriva.com/index.php?op=Fr
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| === Vous cherchez des documents pour comprendre les logiciels libres ===
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| Vous trouverez une introduction au logiciel libre ici :
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| http://www.april.org/fr/articles/intro
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| === Vous cherchez des documents de sensibilisation ===
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| Pour les documents de sensibilisation aux logiciels libres, nous avons une page récapitulative :
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| http://www.april.org/fr/documents-de-sensibilisation <br>
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| et des notes plus larges sur le wiki :
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| http://wiki.april.org/w/Liste_des_%C3%A9l%C3%A9ments_de_sensibilisation_existants
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| == Questions sur l'April ==
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| === Comment adhérer à l'April ? ===
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| Pour adhérer, il vous suffit de remplir le formulaire en ligne :<br />
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| http://www.april.org/adherer<br />
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| Le montant annuel minimum est de 10 euros.<br />
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| Vous avez ensuite un mois pour régler votre cotisation.
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| N'hésitez pas à consulter les foires aux questions :<br />
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| http://www.april.org/association/faq-adhesion.html<br />
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| et à revenir vers nous si nécessaire.
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| === Comment modifier son adresse mail ? ===
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| L'April propose a tous ces adhérents un alias mél, sous la forme : La première lettre du prénom puis le nom de famille. Cet alias n'est pas une boite mél mais une simple redirection vers l'adresse mél que vous nous avez fournis lors de l'inscription. Vous pouvez changer cette redirection dans votre page personnelle : http://www.april.org/my/?action=informations
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| === Comment échanger avec les autres membres de l'April ? ===
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| Vous pouvez vous inscrire sur la liste principale de l'association <april@april.org>.<br />
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| Vous pouvez gérer votre abonnement depuis votre espace personnel :<br /> http://www.april.org/my/?action=mail_subscriptions
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| === Comment envoyer un message d'information aux autres membres ? ===
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| Vous pouvez préparer un message pour la liste d'information de l'association
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| et l'envoyer a l'adresse : <liste-infos@april.org>.
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| Cette liste étant modérée, votre message peut être éventuellement rejeté.
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| Merci de prendre le temps de bien rédiger votre message pour qu'il soit clair
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| pour tous. Si le délai est très court, vous pouvez envoyer votre message a la
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| liste <april@april.org> qui n'est pas modérée mais qui touche moins de monde.
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| === Obtenir un reçu ===
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| Vous pouvez obtenir un reçu pour le payement de votre cotisation sous forme
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| d'un fichier PDF que vous pourrez imprimer vous-même à partir de votre espace
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| personnel sur notre site web <https://www.april.org/my> (cliquez sur le logo
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| *Mes cotisations* puis sur le logo *Imprimante* ).
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| ===Paiement sécurisé===
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| Les adhérents se demandent pourquoi, lors du paiement par CB, une étape supplémentaire leur demande des informations personnelles (date de naissance par exemple).
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| Ce problème ne devrait plus se poser suite a la demande de suppression du 3D secure.
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| <pre>
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| ...
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| La fenêtre qui est apparue pour vous demander votre date de naissance
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| est le fait du serveur de VOTRE banque (a priori, la Banque Postale) qui
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| a voulu procéder à votre authentification avant de donner son accord au
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| serveur de NOTRE banque (le Crédit Mutuel) pour la transaction. Cette
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| procédure, imaginée par Visa et MasterCard, vise à limiter la fraude et
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| se nomme « 3D Secure ». La nature de l'information demandée au porteur
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| de la carte est laissée au libre arbitre de la banque. Certaines
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| demandent simplement la date de naissance du porteur (ce qui est un peu
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| ridicule en matière de sécurisation), d'autres une autre information
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| personnelle, d'autres enfin un code quelconque convenu au préalable avec
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| le client.
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| La procédure « 3D Secure » est entrée en vigueur le 1er octobre 2008 et
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| elle s'impose à l'April qui ne l'a jamais demandée. Vous trouverez une
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| information abondante sur le net concernant « 3D Secure » :
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| https://www.labanquepostale.fr/index/particuliers/au_quotidien/moyens_de_paiements/cartes_de_paiement/verified_visa_master_card_secure.En_detail.html
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| http://fr.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure
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| http://en.wikipedia.org/wiki/3-D_Secure
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| La seule chose intrigante dans l'affaire est l'url du site procédant
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| à l'authentification. Il s'agit d'après son certificat SSL d'un site de
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| la société Atos Worldline qui doit être le prestataire choisi par votre
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| banque pour assurer le service. Si vous voulez en avoir le cœur net,
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| vous pouvez téléphoner à votre agence pour lui demander confirmation du
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| nom de domaine.
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| </pre>
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| == Réponses sur liste-infos ==
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| === Message pas assez précis ===
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| Merci pour votre message. Nous (l'équipe de modération) pensons qu'il est
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| intéressant mais qu'il faudrait que vous soyez plus précis.
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| Merci de détailler votre message et de nous refaire une proposition en la
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| postant à <liste-infos@april.org>.
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| == Problèmes a régler ==
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| === Billet sur le Planète April n'ayant pas comme sujet les logiciels libres ===
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| Bonjour,
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| Ce billet relatif à ***** se retrouve sur le planète April qui a pour
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| objet le logiciel libre. Pourriez vous SVP filtrer les messages que
| |
| vous envoyez à l'agrégateur planete.april.org en utilisant le flux
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| RSS approprié ? Vous pouvez régler cela dans votre espace personnel
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| http://www.april.org/my
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| Merci d'avance.
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| Plus d'informations : http://wiki.april.org/w/PlanetApril
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| [[Catégorie:SiteWeb]] | |
| [[Catégorie:Ressources]]
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| [[Catégorie:Sensibilisation]]
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