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Il semble donc utile de scincer le mail d'accueil en messages distincts. Certains envoyes tout de suite, d'autres envoyes un peu plus tard pour laisser le temps a l'adherent d'explorer par lui-meme, ne pas le submerger d'informations d'un coup et faire office de piqures de rappel.
Il semble donc utile de scincer le mail d'accueil en messages distincts. Certains envoyes tout de suite, d'autres envoyes un peu plus tard pour laisser le temps a l'adherent d'explorer par lui-meme, ne pas le submerger d'informations d'un coup et faire office de piqures de rappel.


==Mails envoyes immediatement==
==Mails envoyes lors de la validation==


===Confirmation et informations administratives===
===Confirmation et informations administratives===
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[[Mail confirmation adhesion|Voir le brouillon]]
[[Mail confirmation adhesion|Voir le brouillon]]
From: Sebastien Dinot <secretaire@april.org>
Subj: [April] Confirmation d'adhesion
                Confirmation d'adhésion à l'April
                Sébastien Dinot, secretaire@april.org
                Paris 20ème, le {$additional.today}
Confirmation d'adhésion
=======================
{$additional.civility}{$additional.name},
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande d'adhésion à
notre association a été acceptée par notre conseil d'administration.
 
Votre espace personnel
======================
Un espace personnel vous permet de modifier votre mot de passe
d'adhérent ainsi que de mettre à jour vos informations personnelles.
Il est accessible sur :
  {$dtc_my_base_url}/my/
Votre identifiant de connexion est :
  {$additional.nickname}
Pour initialiser votre mot de passe, utilisez le lien suivant :
/oubli-mot-de-passe/?action=confirmer_oubli&cle={$additional.cle}
Pour plus d'informations sur votre espace personnel :
http://www.april.org/presentation-de-my-espace-personnel-adherent
Alias mail
==========
Chaque adhérent possède un alias mail relatif au domaine april.org.
Il ne s'agit que d'une redirection ; cet alias pointe vers l'adresse
email indiquée lors de l'adhésion. Cet alias est utilisé pour
l'inscription aux listes principales de l'association.
Votre alias mail est :
  {$additional.nickname}@april.org
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser votre alias @april.org pour poster
sur les listes @april.org.
Aide
====
Vous trouverez les réponses aux questions les plus fréquemment posées
ici : http://www.april.org/faq-adherents
Vous souhaitant bonne réception de cette confirmation d'adhésion et
restant à votre entière disposition pour tout renseignement
complémentaire, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations
distinguées.
Sébastien Dinot (secretaire@april.org), secrétaire général de l'April.


===Paiement de la cotisation===
===Paiement de la cotisation===
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[[Mail paiement cotisation|Voir le brouillon]]
[[Mail paiement cotisation|Voir le brouillon]]
From: Eva Mathieu <cotisations@april.org>
Subj: [April] Reglement de votre cotisation
{$additional.civility}{$additional.name},
Pour rappel, le montant de votre cotisation, indiqué lorsque vous avez
rempli le formulaire d'adhésion, est de {$subscription.amount} euros.
Vous pouvez cependant en changer (le montant minimal étant de 10 euros).
A moins que vous ne l'ayez déjà fait, vous avez un délai d'un mois pour
effectuer le règlement, c'est-à-dire avant le
{$additional.membership.renewal_date|date_format:"%d/%m/%Y"}.
Cinq modes de paiement sont à votre disposition :
  - par prélèvement automatique
    Ce mode de règlement des cotisations par paiement automatique
    (mensuel, trimestriel, bimestriel ou annuel) permet aux adhérents
    de régler leur cotisation de manière étalée au cours de l'année,
    et éventuellement, in fine, d'augmenter le montant de leur
    cotisation. En outre, il simplifie la gestion des membres en
    rendant inutiles les relances annuelles. La procédure à suivre est
    simple, rendez vous à l'adresse suivante :
      http://www.april.org/association/prelevements/cotisations/
    Nous vous encourageons si vous le pouvez à choisir ce mode de
    règlement. Même si vous ne souhaitez pas étaler le réglement
    de votre cotisation, le prélèvement automatique annuel simplifie
    grandement nos procédures.
  - par carte bancaire
    L'adresse pour payer par carte bancaire est :
    http://www.april.org/my/?action=pre_paiement
  - par virement
    Coordonnées bancaires de l'association pour le règlement des
    adhésions par virement :
    Identifiant national de compte bancaire :
      Domiciliation : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
      Code Etablis. : XXXXXXXXXXXXXXx
      Code Guichet  : XXXX
      N° de Compte  : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx
      Clé R.I.B.    : XX
    Identifiant international de compte bancaire :
      IBAN        : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
      BIC (SWIFT) : YYYYYY
    Nous vous conseillons d'utiliser l'intitulé suivant:
      Cotisation {$details.firstname} {$details.name} ({$actor_infos.actor_id})
  - par chèque bancaire à l'ordre d'April
    Le paiement par chèque peut être envoyé à April à l'adresse
    suivante (qui est l'adresse du local de travail de l'April) :
      Association April
      c/o ARDEVA
      40 bis, rue du Faubourg-poissonnière
      75010 Paris
  - en espèces
    Vous pouvez payer votre cotisation en espèces en main propre à un
    membre du conseil d'administration.
Pour tout renseignement supplémentaire concernant les modalités de
paiement, vous pouvez m'ecrire en répondant directement a ce mail ou
contacter notre trésorier par e-mail : tresorier@april.org (n'hésitez
pas à confirmer par e-mail le règlement de votre cotisation).
Eva Mathieu (cotisations@april.org), assistante de direction de l'April.


===Participer a la vie de l'April===
===Participer a la vie de l'April===
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[[Mail participer a l April|Voir le brouillon]]
[[Mail participer a l April|Voir le brouillon]]


==Mails ulterieurs==
Eva propose d'ajouter à ce courriel les infos prévues dans le mail "Rester informé" : flux RSS, Planet April, mais aussi annuaire des membres.
 
===Restez informé! ===
 
'''NB: ce mail, très court, a été ajouté à la première salve. Il est en place depuis le 14/10'''


===Restez informé!===


* RSS
* RSS
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* Planet April (court paragraphe de description et lien http://planet.april.org/)
* Planet April (court paragraphe de description et lien http://planet.april.org/)


[[Mail restez informes|Voir le brouillon]]
Bonjour,
 
Rester informé de nos actions
=============================
Pour suivre l'actualité de l'April vous disposez de différents moyens
(flux RSS, lettre d'information, micro-blogging...). Voir la page :
http://www.april.org/association/rester-informe.html


===En savoir plus sur l'association===
Faire connaître l'association autour de vous
============================================
Les adhérents constitutent l'une des forces principales d'une
association. L'April a toujours besoin de nouveaux membres. Soyez les
premiers ambassadeurs de l'April en faisant connaître l'association
autour de vous.
Vous connaissez sans aucun doute des amis, relations, collègues de
travail et autres contacts susceptibles d'être intéressés par nos
activités.
N'hésitez pas à recommander à ces personnes d'adhérer ou de faire un
don à l'April.


* Campagnes
Invitez-les à utiliser la page personnalisée suivante pour adhérer :
* Groupes de travail
http://www.april.org/adherer?referent={$additional.name|urlencode}+%28{$actor_infos.nickname|urlencode}%29
* Nos Positions
Le champ facultatif "Motivation" indiquera ainsi automatiquement que la
* Partenariats
personne adhère suite à votre suggestion.
* Conférences
* Rapports moraux
* Lettres internes
* historique de l'assoce
* Statuts


[[Mail en savoir plus sur l association|Voir le brouillon]]
Vous pouvez également mettre sur votre site web un bouton ou une
bannière de soutien. Voir la page :
http://www.april.org/association/documents/bannieres.html


===5 minutes pour l'April===
Matériel de promotion
=====================
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous faire parvenir du matériel de
présentation et de promotion de l'association (flyers, stickers...),
que ce soit pour vos proches ou à distribuer lors d'événements. Dans
ce cas, merci d'adresser votre demande à contact@april.org.


* Contenu en vert sur la page http://www.april.org/fr/my
Cordialement,
* Documents de communication http://www.april.org/association/documents
Eva Mathieu (secretaire@april.org), assistante de direction de l'April.  


[[Mail 5 minutes pour l april|Voir le brouillon]]
==Mails ulterieurs==


===Vous etes-vous présenté ?===
===Vous etes-vous présenté ? (2 semaines apres l'adhesion)===


* Paragraphe incitant a se presenter sur la liste april@ avec lien pour s'abonner
* Paragraphe incitant a se presenter sur la liste april@ avec lien pour s'abonner
''Commentaire : tous les adhérents ne sont pas inscrits à la liste april@.''
* Paragraphe presentation trombinoscope et annuaire, avec lien direct pour remplir sa fiche
* Paragraphe presentation trombinoscope et annuaire, avec lien direct pour remplir sa fiche


[[Mail vous etes vous presente|Voir le brouillon]]
[[Mail vous etes vous presente|Voir le brouillon]]


===Avez-vous travaillé pour l'April ?===
===En savoir plus sur l'association (3 semaines apres l'adhesion)===


* Courte explication sur le benevolat valorise
* Un court paragraphe et un lien pour chaque :
* Incitation a remplir le formulaire si travail benevole
** Historique de l'assoce
* Liste des priorite April pour inciter a agir au cas ou l'adherent n'aurait rien fait
** Nos Positions
** Campagnes / Groupes de travail
** Conférences
** Lettres internes
** Rapports moraux
** Statuts


[[Mail avez vous travaille|Voir le brouillon]]
[[Mail en savoir plus sur l association|Voir le brouillon]]


===Questionnaire===
===Que pensez-vous de l'April ? (1 mois apres l'adhesion)===


* Incitation a remplir le questionnaire
* Incitation a remplir le questionnaire
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[[Mail questionnaire|Voir le brouillon]]
[[Mail questionnaire|Voir le brouillon]]


(rappel identifiants sur chaque email)
Seb signale que les personnes qui répondent au questionnaire indiquent souvent qu'il arrive trop tôt, qu'ils ne se sont pas encore forgé un avis. Il propose donc bien que ce message soit reporté de 2 mois (i.e. envoyé 3 mois après l'adhésion).
 
Commentaire Eva : En même temps, ce questionnaire permet de savoir s'ils sont complètement perdus et ont besoin d'aide, ou s'ils ont trouvé leurs marques.
 
===Avez-vous travaillé pour l'April ? (2 mois apres l'adhesion)===


* Courte explication sur le benevolat valorise
* Incitation a remplir le formulaire si travail benevole
* Liste des priorite April pour inciter a agir au cas ou l'adherent n'aurait rien fait


[[Mail avez vous travaille|Voir le brouillon]]


==Version actuelle du mail d'accueil==
===5 minutes pour l'April (3 mois apres l'adhesion)===


[[AncienMailAccueilAdherent|Voir le brouillon]]
* Contenu en vert sur la page http://www.april.org/fr/my
* Documents de communication http://www.april.org/association/documents


----
[[Mail 5 minutes pour l april|Voir le brouillon]]




                Confirmation d'adhésion à l'April
==Version actuelle du mail d'accueil==
 
                Sébastien Dinot, secretaire@april.org
[[Ancien mail accueil adherent]]
                Paris 20ème, le {$additional.today}
Confirmation d'adhésion
=======================
{$additional.civility}{$additional.name},
Nous avons le plaisir de vous annoncer que votre demande d'adhésion à
notre association a été acceptée par notre conseil d'administration.
Ce courriel résume vos conditions d'adhésion, vous indique comment
accéder à la partie du site web réservée aux membres, comment
participer aux activités de l'association, etc. Merci donc de prendre
le temps de le lire complètement.
Sommaire
========
- Cotisation
- Alias mail
- Votre espace personnel
- Aide
- En savoir plus sur l'association, ses activités
- Faire connaître l'association autour de vous
- Participer aux actions de l'association
Cotisation
==========
Pour rappel, le montant de votre cotisation, indiqué lorsque vous avez
rempli le formulaire d'adhésion, est de {$subscription.amount} euros.
Vous pouvez cependant en changer (le montant minimal étant de 10 euros).
A moins que vous ne l'ayez déjà fait, vous avez un délai d'un mois pour
effectuer le règlement, c'est-à-dire avant le
{$additional.membership.renewal_date|date_format:"%d/%m/%Y"}.
Cinq modes de paiement sont à votre disposition :
  - par prélèvement automatique
    Ce mode de règlement des cotisations par paiement automatique
    (mensuel, trimestriel, bimestriel ou annuel) permet aux adhérents
    de régler leur cotisation de manière étalée au cours de l'année,
    et éventuellement, in fine, d'augmenter le montant de leur
    cotisation. En outre, il simplifie la gestion des membres en
    rendant inutiles les relances annuelles. La procédure à suivre est
    simple, rendez vous à l'adresse suivante :
      http://www.april.org/association/prelevements/cotisations/
    Nous vous encourageons si vous le pouvez à choisir ce mode de
    règlement. Même si vous ne souhaitez pas étaler le réglement
    de votre cotisation, le prélèvement automatique annuel simplifie
    grandement nos procédures.
  - par carte bancaire
    L'adresse pour payer par carte bancaire est :
    http://www.april.org/my/?action=pre_paiement
  - par virement
    Coordonnées bancaires de l'association pour le règlement des
    adhésions par virement :
    Identifiant national de compte bancaire :
      Domiciliation : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
      Code Etablis. : XXXXXXXXXXXXXXx
      Code Guichet  : XXXX
      N° de Compte  : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXx
      Clé R.I.B.    : XX
    Identifiant international de compte bancaire :
      IBAN        : XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
      BIC (SWIFT) : YYYYYY
    Nous vous conseillons d'utiliser l'intitulé suivant:
      Cotisation {$details.firstname} {$details.name} ({$actor_infos.actor_id})
  - par chèque bancaire à l'ordre d'April
    Le paiement par chèque peut être envoyé à April à l'adresse
    suivante (qui est l'adresse du local de travail de l'April) :
      Association April
      c/o ARDEVA
      40 bis, rue du Faubourg-poissonnière
      75010 Paris
  - en espèces
    Vous pouvez payer votre cotisation en espèces en main propre à un
    membre du conseil d'administration.
    Pour tout renseignement supplémentaire concernant les modalités de
    paiement, vous pouvez contacter notre trésorier par e-mail :
    tresorier@april.org (n'hésitez pas à lui confirmer par e-mail le
    règlement de votre cotisation).
Alias mail
==========
Chaque adhérent possède un alias mail relatif au domaine april.org.
Il ne s'agit que d'une redirection ; cet alias pointe vers l'adresse
email indiquée lors de l'adhésion. Cet alias est utilisé pour
l'inscription aux listes principales de l'association :
  - all-april@april.org
    réservée à la diffusion des lettres bi-mensuelles, des communiqués
    de presse et autres informations importantes.
  - april@april.org (uniquement sur demande de l'adhérent)
    liste de discussion principale des membres de l'April.
L'alias est créé comme suit :
  PremiereLettreduPrenomNom@april.org
Exemple, pour Jean Dupont :
  jdupont@april.org
Votre alias mail est :
  {$additional.nickname}@april.org
Vous n'êtes pas obligé d'utiliser votre alias @april.org pour poster
sur les listes @april.org.
Votre espace personnel
======================
Un espace personnel vous permet de modifier votre mot de passe
d'adhérent ainsi que de mettre à jour vos informations personnelles.
Il est accessible sur :
  {$dtc_my_base_url}/my/
Votre identifiant de connexion est :
  {$additional.nickname}
Pour initialiser votre mot de passe, utilisez le lien suivant :
/oubli-mot-de-passe/?action=confirmer_oubli&cle={$additional.cle}
Pour plus d'informations sur votre espace personnel :
http://www.april.org/presentation-de-my-espace-personnel-adherent
Aide
====
Au besoin, pensez à consulter la foire-aux-questions destinée aux adhérents :
http://www.april.org/faq-adherents
En savoir plus sur l'association, ses activités
===============================================
Pour en savoir plus sur l'association et ses activités, vous pouvez
consulter le document d'accueil, dans le coin adhérents, à l'adresse
suivante :
  http://www.april.org/secure/members/accueil.html
Pour y accéder, vous devez utiliser votre mot de passe personnel.
Ce document vous présente notamment les groupes de travail, les listes
de discussion, les divers outils utilisés par l'association (wiki, outil de
gestion de projets, etc.). Sa lecture est fortement recommandée. Elle
vous permettra d'avoir une bonne vision d'ensemble de l'association.
Vous pouvez également consulter les dernières brèves d'actualités concernant
l'association à l'adresse suivante :
  http://www.april.org/fr/rss.xml
Faire connaître l'association autour de vous
============================================
L'une des forces principales d'une association est le nombre de ses
adhérents. L'April a toujours besoin de nouveaux membres. Soyez les
premiers ambassadeurs de l'April en faisant connaître l'association
autour de vous.
Vous connaissez sans aucun doute des amis, relations, collègues de
travail et autres contacts susceptibles d'être intéressés par nos
activités.
N'hésitez pas à recommander à ces personnes d'adhérer ou de faire un
don à l'April.
N'hésitez pas à leur dire d'utiliser la page personnalisée suivante
pour adhérer :
http://www.april.org/adherer?referent={$additional.name|urlencode}+%28 
{$actor_infos.nickname|urlencode}%29
Le champ facultatif motivation indiquera ainsi automatiquement que
la personne adhère suite à votre suggestion.
Vous pouvez également mettre sur votre site web un bouton ou une bannière
de soutien. Voir la page :
http://www.april.org/association/documents/bannieres.html
Participer aux actions de l'association
=======================================
N'hésitez pas à proposer des coups de main à l'association soit en
écrivant à la liste april@april.org soit en écrivant directement au
conseil d'administration à l'adresse ca@april.org.
De même, si vous avez des idées de projet ou d'action vous pouvez en
parler sur la liste april@april.org ou écrire au conseil
d'administration à l'adresse ca@april.org.
A bientôt...
Vous souhaitant bonne réception de cette confirmation d'adhésion et
restant à votre entière disposition pour tout renseignement
complémentaire, je vous prie d'agréer l'expression de mes salutations
distinguées.
Sébastien Dinot (secretaire@april.org), secrétaire général de l'April.




[[Catégorie:Animation]]
[[Catégorie:Animation]]

Dernière version du 13 octobre 2009 à 15:23

De nombreux adhérents, dans leur réponse au questionnaire, ont estimé. que ce mail était trop long. Par ailleurs, ils sont également nombreux a ignorer l'existence de certains outils mis à leur disposition.

Il semble donc utile de scincer le mail d'accueil en messages distincts. Certains envoyes tout de suite, d'autres envoyes un peu plus tard pour laisser le temps a l'adherent d'explorer par lui-meme, ne pas le submerger d'informations d'un coup et faire office de piqures de rappel.

Mails envoyes lors de la validation[modifier]

Confirmation et informations administratives[modifier]

  • Mail "formel"
  • Confirmation d'adhesion
  • Espace adherent
  • Alias mail
  • Liens d'aide

Voir le brouillon

Paiement de la cotisation[modifier]

  • Rappel de la necessite de payer la cotisation
  • Liste des modes de paiement

Voir le brouillon

Participer a la vie de l'April[modifier]

  • Actions prioritaires April, sur le modele de http://www.fsf.org/campaigns/priority.html . Les principales en version courte (pas plus de 10/15 lignes), avec un lien vers une page donnant les details, voire une liste complete des actions realisables.
  • Paragraphe d'introduction des groupes, lien vers http://www.april.org/groupes
  • Principales mailing listes (3-4), lien vers la page les listant toutes
  • IRC (+lien CGI:IRC)
  • Site web/wiki (les deux liens + 1 sur "comment publier?")

Voir le brouillon

Eva propose d'ajouter à ce courriel les infos prévues dans le mail "Rester informé" : flux RSS, Planet April, mais aussi annuaire des membres.

Restez informé![modifier]

NB: ce mail, très court, a été ajouté à la première salve. Il est en place depuis le 14/10


  • RSS
  • Mailing listes (liste des ~5-10 principales, avec descriptif et lien vers liste complete)
  • Planet April (court paragraphe de description et lien http://planet.april.org/)
Bonjour,

Rester informé de nos actions
=============================
Pour suivre l'actualité de l'April vous disposez de différents moyens
(flux RSS, lettre d'information, micro-blogging...). Voir la page :
http://www.april.org/association/rester-informe.html

Faire connaître l'association autour de vous
============================================
Les adhérents constitutent l'une des forces principales d'une
association. L'April a toujours besoin de nouveaux membres. Soyez les
premiers ambassadeurs de l'April en faisant connaître l'association
autour de vous.
Vous connaissez sans aucun doute des amis, relations, collègues de
travail et autres contacts susceptibles d'être intéressés par nos
activités.
N'hésitez pas à recommander à ces personnes d'adhérer ou de faire un
don à l'April.

Invitez-les à utiliser la page personnalisée suivante pour adhérer :
http://www.april.org/adherer?referent={$additional.name%7Curlencode}+%28{$actor_infos.nickname%7Curlencode}%29
Le champ facultatif "Motivation" indiquera ainsi automatiquement que la
personne adhère suite à votre suggestion.

Vous pouvez également mettre sur votre site web un bouton ou une 
bannière de soutien. Voir la page :
http://www.april.org/association/documents/bannieres.html

Matériel de promotion
=====================
Si vous le souhaitez, nous pouvons vous faire parvenir du matériel de
présentation et de promotion de l'association (flyers, stickers...),
que ce soit pour vos proches ou à distribuer lors d'événements. Dans
ce cas, merci d'adresser votre demande à contact@april.org.

Cordialement,
Eva Mathieu (secretaire@april.org), assistante de direction de l'April.

Mails ulterieurs[modifier]

Vous etes-vous présenté ? (2 semaines apres l'adhesion)[modifier]

  • Paragraphe incitant a se presenter sur la liste april@ avec lien pour s'abonner

Commentaire : tous les adhérents ne sont pas inscrits à la liste april@.

  • Paragraphe presentation trombinoscope et annuaire, avec lien direct pour remplir sa fiche

Voir le brouillon

En savoir plus sur l'association (3 semaines apres l'adhesion)[modifier]

  • Un court paragraphe et un lien pour chaque :
    • Historique de l'assoce
    • Nos Positions
    • Campagnes / Groupes de travail
    • Conférences
    • Lettres internes
    • Rapports moraux
    • Statuts

Voir le brouillon

Que pensez-vous de l'April ? (1 mois apres l'adhesion)[modifier]

  • Incitation a remplir le questionnaire

Voir le brouillon

Seb signale que les personnes qui répondent au questionnaire indiquent souvent qu'il arrive trop tôt, qu'ils ne se sont pas encore forgé un avis. Il propose donc bien que ce message soit reporté de 2 mois (i.e. envoyé 3 mois après l'adhésion).

Commentaire Eva : En même temps, ce questionnaire permet de savoir s'ils sont complètement perdus et ont besoin d'aide, ou s'ils ont trouvé leurs marques.

Avez-vous travaillé pour l'April ? (2 mois apres l'adhesion)[modifier]

  • Courte explication sur le benevolat valorise
  • Incitation a remplir le formulaire si travail benevole
  • Liste des priorite April pour inciter a agir au cas ou l'adherent n'aurait rien fait

Voir le brouillon

5 minutes pour l'April (3 mois apres l'adhesion)[modifier]

Voir le brouillon


Version actuelle du mail d'accueil[modifier]

Ancien mail accueil adherent

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